¿Cómo leo los reportes de conciliación?

Una vez que descargas tu reporte, tendrás un archivo para leer y consultar de forma manual o para importar en otros sistemas de conciliación.

Configura tu programa para que soporte el formato UTF-8, así evitas problemas de lectura.

Todas las transacciones

Este reporte contiene el detalle de los movimientos procesados en tu cuenta, los encontrarás en la columna TRANSACTION_TYPE. Cada tipo de transacción viene con el monto bruto asociado.

Transacciones	Tipo de operación
SETTLEMENT	Operación aprobada
REFUND	Devolución total o parcial de dinero
CHARGEBACK	Contracargo
DISPUTE	Operación en reclamo
WITHDRAWAL	Retiro de dinero
CASHBACK	Devolución de dinero
SETTLEMENT_SHIPPING	Envíos aprobados
REFUND_SHIPPING	Devolución total o parcial de costos de envíos
CHARGEBACK_SHIPPING	Contracargo de envíos
DISPUTE_SHIPPING	Envíos en reclamo

Consulta el impacto real que tienen estas operaciones en tu balance desde la columna SETTLEMENT_NET_AMOUNT

Liberaciones

Este reporte contiene el tipo de movimientos que componen al dinero que se liberó en tu cuenta y que tienes disponible para usar. 

Movimientos	Descripción
INITIAL AVAILABLE BALANCE	Balance inicial
RELEASE	El detalle de las liberaciones de dinero que incluye el balance inicial
BLOCK	Los bloqueos de dinero por disputas
UNBLOCK	Los desbloqueos por la resolución de las disputas
SUBTOTAL	Es la suma de las operaciones que componen a cada sección
TOTAL	Es el resultado final compuesto por la suma de todos los subtotales

En las columnas NET_CREDIT y NET_DEBIT verás reflejados conceptos contables:

Concepto	Descripción	Columna
Debe	Dinero que tienes que pagar	NET_DEBIT
Haber	Dinero que tienes por cobrar	NET_CREDIT

¿Qué pasa si un retiro falla? 

El reporte sigue siendo válido. El dinero vuelve a tu cuenta y verás la operación como una nueva fila en la columna NET_CREDIT.

Diferencias entre retiro parcial y retiro total

Cuando retiras todo tu dinero disponible, el total del reporte coincide con ese monto. En cambio, cuando haces un retiro parcial, que no incluye la totalidad de tu dinero listo para usar, el total de dinero retirado y el total del reporte no coinciden.

Por ejemplo, imagina que tienes $ 34.000 disponibles para retirar a una cuenta bancaria pero solo retiras $ 24.000. 

El retiro es parcial pero el valor total del reporte seguirá mostrándote el monto del balance inicial que había al momento del retiro, es decir, los $ 34.000 que tenías disponibles. 

En cambio, si retiras los $ 34.000, el valor total del reporte va a coincidir con el valor de ese retiro.