Qué son y cómo accedo a los reportes
Los reportes de Mercado Pago son informes descargables en formato .csv y .xlsx sobre movimientos y otras operaciones de dinero. Podés crearlos para conocer el detalle de tus movimientos, conciliar tus ventas y otras operaciones.
Los reportes sirven para entender cómo los pagos y otros tipos de movimientos pasan de un estado a otro, desde que se aprueba una operación hasta que el dinero se libera en tu cuenta o lo retiras a una cuenta bancaria.
¿Qué estados pueden tener los pagos en Mercado Pago?
Desde que un pago es procesado pasa por un proceso en el que puede expresar estos estados:
- Aprobado
- En mediación
- En proceso
- Pendiente
- Autorizado
- Devuelto
- Con contracargo (Débito que se hace a tu negocio cuando tu cliente hace un reclamo por la compra de un producto o servicio que se pagó con su tarjeta de crédito o débito).
- Cancelado
- Rechazado
¿Qué tipo de reportes puedes usar?
Tenemos distintos tipos de reportes según lo que necesites hacer:
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Reportes de conciliación
Reportes para llevar el control de tus operaciones de dinero a lo largo del proceso de aprobación, liberación y retiro:
- Todas las transacciones: úsalo para llevar el control del dinero que tienes en tu cuenta, independientemente del estado en el que se encuentre: disponible, retenido o por liberar. Te permite ver el detalle de las transacciones que ocurrieron en un período de tiempo específico.
- Liquidaciones: úsalo para llevar el control del dinero que se liberó en tu cuenta y que tienes disponible para usar.
Reportes de Otras operaciones
Informes con el detalle de las actividades que registramos en tu cuenta dentro de un período de tiempo. Por ejemplo, tus cobros del 20 de marzo al 20 de abril.
- Cobros
- Reclamos
- Retiros
- Contracargos
Cómo accedo a los reportes
Puedes acceder a tus reportes de dos formas:
Desde el panel
- Ingresa a Informes desde tu computadora.
- Ubica la pestaña Reportes.
- Selecciona el reporte de tu interés y presiona Crear Reporte.
- Elige el rango de fechas que necesitas analizar.
La generación del reporte lleva unos minutos dependiendo de cuánta información quieras que incluya. No siempre estará listo al instante y, hasta que lo esté, verás el estado En preparación en la pantalla.
Una vez disponible, estará en tu bandeja de reportes y siempre lo podrás descargar de dos formas:
- Desde un link de descarga que te enviaremos por e-mail.
- Desde tu cuenta de Mercado Pago, en Reportes.
Integración vía API
Si tienes un número alto de transacciones puedes elegir la automatización de tus reportes. Esta opción estará disponible próximamente.